Alicia, Cristina, Laura y Lucía son las encargadas de poner en marcha las plataformas, las aplicaciones, los procesos y la gestión del dato para llevar a Ferrovial al mundo digital. Una tarea ingente, sin final y, mano a mano con el negocio, que permitirá crear valor para el cliente, el usuario y, a la vez, proporcionar al empleado una experiencia satisfactoria. Vamos a conocerlas y a entender los retos a los que se enfrentan para crear una Ferrovial preparada para el futuro.
Dos ingenieras de telecomunicaciones y dos ingenieras informáticas tienen ante sí el enorme reto de liderar cuatro de las áreas fundamentales para la transformación digital de Ferrovial. Una transformación que lleva implícito un cambio cultural y en la forma de trabajar, sin perder por ello la esencia de la empresa. Reforzar la eficiencia de las unidades de negocio y la generación de valor de la compañía, a la vez que se impulsa su competitividad y se protege frente a competidores que hoy ni siquiera imaginamos.
Para empezar, veamos como enfocan este viaje en Ferrovial. Para Lucía Flecha hay que transformar procesos y digitalizar la compañía para conseguir eficiencias, a la vez que se mantiene el balance entre la eficiencia y la satisfacción del cliente.
“Puedes implantar tecnología, pero si no cambias el proceso y no aseguras que se adopta la tecnología, no capturas el impacto. Puedes capturar impacto de eficiencia, pero evidentemente el objetivo a medio plazo de las compañías tiene que ser crear valor”, asegura la directora de Transformación Digital.
Para Laura Garrido, directora de Tecnología, el futuro de los productos y servicios de Ferrovial va a incorporar una componente digital muy grande. “Para ello es necesario construir esta plataforma que permita que todos estos nuevos productos y servicios digitales se puedan construir de la forma más rápida posible, pero por supuesto, teniendo en cuenta todos los requisitos de seguridad, etc.”, nos comenta.
En el proceso de acompañar al negocio en esta transformación, también ha de proporcionar una experiencia al empleado diferente, en lo que tiene que ver con las herramientas con las que trabaja. Es decir, con los dispositivos, con las aplicaciones, poner a disposición de los trabajadores todas aquellas herramientas que necesiten para desempeñar su labor de una forma más ágil, más eficiente y con más información que gestionar.
