Ferrovial ha lanzado un robot conversacional (conocido como ChatBot) para proporcionar al empleado herramientas de última generación ligadas a la tecnología para facilitar su desarrollo y formación continuos, utilizando Inteligencia Artificial. El proyecto de carácter multidisciplinar ha contado con los equipos de Talento y Digital Hub de Ferrovial, con la colaboración de Microsoft como partner en el desarrollo técnico del sistema.
¿De qué se trata el chatbot de Ferrovial Qo?
Qo es una herramienta de IA capaz de procesar lenguaje natural y mantener una conversación coherente a través de un chat con el empleado, ayudándole a desarrollarse profesionalmente a través de recomendaciones para mejorar sus competencias.
El bot conversacional se introdujo como piloto en el marco del proceso de Conversaciones para el Desarrollo y está disponible para los empleados durante todo el año. Su principal funcionalidad es proporcionarles recursos de aprendizaje para el desarrollo de competencias de forma sencilla y ágil
Qo nace de manera experimental y con la idea de que vaya evolucionando y aprendiendo lingüísticamente con su uso. Por ello, la participación de los empleados en este proyecto es clave para asegurar su adecuado funcionamiento y lograr que evolucione hacia una herramienta cada vez más inteligente que atienda cualquier consultas
¿Cómo funciona el bot conversacional?
Qo está programado bajo la tecnología Language Understanding Intelligent Service – LUIS- de Microsoft, que permite crear modelos de lenguaje propios, con la posibilidad de que entienda los comandos y actúe en consecuencia. Más allá de responder en base a datos almacenados, interpreta el lenguaje y aprende de cada una de las interacciones que mantiene con sus usuarios.
Ferrovial da la mano con esta iniciativa a la inteligencia artificial al servicio del empleado, una tecnología que puede ser útil al diferentes áreas de la compañía en un futuro próximo.
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